Pravice potnikov
Varstvo pravic potnikov in kakovost storitev sta bistvenega pomena in predstavljata temelj za izvajanje storitev, ki ustrezajo pričakovanjem strank. Osnovne informacije o pravicah potnikov na evropskih letališčih periodično izdaja Evropska komisija, za italijanska letališča pa jih objavi ENAC v listini Pravilnik o pravicah potnikov (samo v italijanščini).
Za dodatne, vedno osvežene informacije o pravicah potnikov v letalskem prometu lahko torej vedno uporabite Evropsko komisijo za transport ter ENAC-Državna ustanova za civilno letalstvo (samo v italijanščini).
Poleg tega je od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00 aktivna brezplačna številka ENAC (800 898121) za pomoč potnikom, ki podaja vrsto raznolikih informacij o letalskih družbah, ki delujejo v Italiji in v Evropi, o pravicah potnikov, stavkah itd.
ENAC: Pon – Pet, 08-20
Informacije o stavkah v letalski industriji (stamo v Italiji)
Da bi dobivali obvestila o morebitnih stavkah v prometu, ki bi naj bi se zgodile v Italiji, v realnem času, vam priporočamo, da obiščete za to namenjene strani Ministrstva za promet in Komisije za zagotavljanje izvajanja stavk, poleg tega pa lahko spremljate tudi informacije naslednjih organov ministrstva za promet (samo v italijanščini), komisije za zagotavljanje izcajanja stavk (samo v italijanščini).
Informacije organa za varnost zračnih plovil
Vse letalske družbe, ki delujejo v Evropski skupnosti, morajo upoštevati zelo stroge varnostne predpise, ki jih bodo organi periodično in zelo skrbno preverjali. Evropska skupnost redno osvežuje črno listo svetovnih letalskih družb, ki ne spoštujejo mednarodnih varnostnih standardov in za katere ne priporoča, da jih uporabljate. Tem letalskim družbam tudi ni dovoljeno, da bi uporabljale letališča v Evropski skupnosti. Najbolj osvežen seznam je na voljo na spletnih naslovih Evropske skupnosti.
