Passeggeri a ridotta mobilità
Come previsto dal Regolamento UE 1107/2006 per tutti gli aeroporti della Comunità Europea, anche a Trieste Airport viene garantita la piena accessibilità al trasporto aereo, senza discriminazioni e senza costi addizionali, a tutti i Clienti disabili o a mobilità ridotta (PRM). Disabilità o problemi di mobilità non ostacolano infatti la possibilità di usufruire dei servizi aeroportuali e di trasporto aereo. L'unica eccezione riguarda eventuali limitazioni derivanti da potenziali problemi di sicurezza giustificati da regolamenti nazionali o internazionali o da impossibilità tecniche, come ad esempio le dimensioni dell'aereo.
Informazioni pratiche
Richiesta, prenotazione e notifica
Codifica IATA del PRM | Descrizione |
---|---|
WCHR (WHEEL CHAIR RAMP) |
Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all’interno dell’aerostazione |
WCHS (WHEEL CHAIR STAIRS) |
Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile ma che non può scendere o e salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all’interno dell’aerostazione |
WCHC (WHEEL CHAIR COMPLETELY) |
Passeggero immobilizzato, che ha bisogno di una sedia a rotelle per spostarsi e necessita di assistenza dal momento dell’arrivo in aeroporto fino al termine del volo nonché per uscire dall’aeroporto |
DEAF | Passeggero con menomazione dell’udito e/o della parola |
BLIND | Passeggero con menomazione della vista (distinguere non vedente ed ipovedente) |
DEAF / BLIND | Passeggero con menomazione della vista e dell’udito e che ha bisogno dell’assistenza di un accompagnatore per spostarsi |
DPNA | Passeggero con problemi intellettivi e/o comportamentali |
Arrivo in aeroporto
PARCHEGGI
Per ottenere il ticket di uscita gratuito dalle aree park occorre esibire presso la biglietteria aeroportuale situata in area partenze zona check-in, il contrassegno in originale, unitamente al ticket ingresso parcheggio e a un documento d'identità.
I nostri addetti consegneranno il ticket valido per l'uscita gratuita dall'area parcheggio.
Per informazioni dettagliate sui servizi e sulle procedure di APT Gorizia riservate ai PRM si prega invece di far riferimento al sito web dell’operatore (www.aptgorizia.it) o di contattarlo direttamente (numero verde 800 955957, email info@aptgorizia.it).
Il PRM che si reca direttamente ed autonomamente al check-in dovrà presentarsi all’ora stabilita e pubblicata dal vettore aereo, dal suo agente o dall’operatore turistico o, qualora non sia stato stabilito un orario, almeno un’ora prima dell’ora di partenza del volo pubblicata.
Il PRM che arriva a un punto designato all’interno del perimetro aeroportuale dovrà presentarsi all’ora stabilita e pubblicata dal vettore aereo, dal suo agente o dall’operatore turistico o, qualora non sia stato stabilito un orario, almeno due ore prima dell’ora di partenza del volo pubblicata. Dovrà quindi segnalare il proprio arrivo tramite uno degli appositi punti di chiamata presso i parcheggi dedicati o all’interno dell’aerostazione dove esso riceverà assistenza da parte del personale specializzato (tempi di attesa più lunghi possono essere necessari se il servizio non è stato prenotato con almeno 48 ore di anticipo o se viene richiesto sul momento direttamente in aeroporto). Il livello ed il tipo di assistenza saranno commisurati al grado di mobilità ed indipendenza del passeggero, nei limiti del possibile.
Imbarco e volo
Sbarco
Servizi dedicati
-
“Sala Amica”, una sala d’attesa dedicata e riservata, nella zona pubblica del terminal, dotata pure di un apparecchio telefonico per la richiesta di assistenza
-
posti auto riservati adiacenti agli ingressi dell'aerostazione, con punti di chiamata e rampe, tali da rendere possibile l’accesso a tutte le aree ed i servizi aeroportuali
-
vari “Punto Amico”: aree di attesa riservate ai PRM, situate presso le sale d’imbarco
-
cinque punti di chiamata (di cui uno situato nella “Sala Amica”)
-
servizi igienici senza barriere architettoniche
-
ascensori con accesso per sedia a rotelle e pulsantiera con informazioni in braille
-
mezzo sollevatore (“Ambulift”) per imbarco/sbarco dall’aeromobile
-
percorsi tattili, con punti informzioni in braille, per non vedenti ed ipovedenti
-
personale specializzato per l’assistenza a PRM con dotazione di sedie a rotelle compatibili per forma e dimensioni con i corridoi degli aeromobili
Vedi la mappa dei servizi dedicati ai PRM in aeroporto
PUNTI CHIAMATA
-
lato ovest aerostazione area esterna
-
lato est aerostazione area esterna
-
l’ingresso al terminal (lato partenze)
- autostazione polo intermodale
- fermata ferroviaria Trieste Airport (Primo piano - passerella di collegamento)
Standard di qualità
PARTENZE | ARRIVI | |
Assistenze prenotate | ||
80% dei passeggeri entro | 10’ | 5’ |
90% dei passeggeri entro | 20’ | 10’ |
100% dei passeggeri entro | 30’ | 20’ |
Assistenze non prenotate | ||
80% dei passeggeri entro | 25’ | 25’ |
90% dei passeggeri entro | 35' | 35' |
100% dei passeggeri entro | 45' | 45' |
Videomodelling di supporto per le persone autistiche
Reclami e segnalazioni
Eventuali reclami o segnalazioni possono essere inoltrati a Trieste Airport in diversi modi: presentando di persona l’apposito modulo disponibile presso l’Assistenza Passeggeri, compilando e spedendo gratuitamente l’apposito modulo allegato alla Carta dei Servizi, compilando online l’apposito form oppure inviando una lettera, oppure una email ai seguenti contatti:
Aeroporto FVG SpA
Via Aquileia 46
I-34077 RONCHI DEI LEGIONARI (GO)
M info@triesteairport.it